Hulp op afstand

Hulp op afstand

Hulp op afstand is een dienst waarbij kleine problemen opgelost kunnen worden zonder op locatie te hoeven komen. In veel gevallen kunnen wij u direct helpen.

Uw computer probleem snel, efficient en vakkundig opgelost

In 99% van de gevallen lossen wij problemen al binnen 30 minuten op. Veel voorkomende problemen die op afstand opgelost kunnen worden zijn: Niet werkende printer(s), programma’s die vastlopen, problemen met e-mail, verwijderen van simpele virussen etc.

Hoe werkt hulp op afstand?

Hulp op afstand is heel simpel. Het enige wat nodig is, is de installatie van ons Hulp op afstand programma. Dit programma zorgt voor een verbinding tussen uw computer en de computer van onze helpdesk medewerker. Het installatieproces duurt nog geen 5 minuten! Het werkt als volgt:

  1. Bel ons op: 0595 – 852 251
  2. U legt het probleem in het kort uit. Op basis van deze informatie kunnen wij beslissen of het mogelijk is om het probleem op afstand op te lossen
  3. Wij maken u wegwijs bij de installatie van onze Hulp op afstand software
  4. Wanneer de installatie is voltooid, maken wij verbinding met uw computer en zullen wij het probleem oplossen

Let op: Om problemen op afstand op te kunnen lossen, is een internetverbinding nodig!

Betaling

Na een hulp op afstand sessie ontvangt u van ons een factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden. Werkzaamheden worden per 10 minuten gefactureerd.